Garantie beleid

Orient Lighting (OL) producten hebben een garantie van 5 jaar, 3 jaar.De garantievoorwaarde is elke prestatiestoring die optreedt binnen de garantieperiode en wordt veroorzaakt door niet-menselijke schade.Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het vervangen of repareren van defecte producten.Ondertussen dekt OL alle verzendkosten voor de retourzending en is OL verantwoordelijk voor verzending vanuit ons distributiecentrum in Shanghai, China.

Garantie normen

LED-stripverlichting

1) 5 jaar garantie – LED Strip Light van Premium Grade

2) 3 jaar garantie - LED-striplicht van standaardkwaliteit

LED-neonlicht & COB-striplicht - 3 jaar garantie

Aluminium profiel 5 jaar garantie

Procedures voor garantieclaims

Geachte klanten, onze excuses voor eventuele ontevredenheid veroorzaakt door onze producten of diensten. Als u kwaliteitsproblemen met onze producten tegenkomt, zouden we het op prijs stellen als u ons zou kunnen helpen door de volgende informatie te verstrekken, zodat we het zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen mogelijk.

1) Originele factuur uitgegeven door Orient Lighting.(Bijv. ABC-bedrijf-OL-1607193264)

2) PI-nummer, productcode en hoeveelheid.(EgOL-1607193264, OL-2835FH-12024-WW, 5 meter)

3) Beschrijvingen van defecte producten.(Wanneer en hoe de problemen optreden, alle details zijn nuttig)

4) Foto's of video's zijn de meest bruikbare informatie voor ons beiden.

Neem contact op met uw verkoopvertegenwoordiger of ons klantenserviceteam (contactmogelijkheden staan ​​onderaan) wanneer u alle informatie heeft voorbereid, we zullen het opvolgen en ervoor zorgen dat het snel wordt opgelost.

Vervolgprocedures

1) Inspecteer het geretourneerde product binnen 7 werkdagen.

2) Zodra we de testresultaten hebben ontvangen, wordt deze binnen 2 werkdagen naar onze klanten verzonden.

3) Het bespreken en bevestigen van de definitieve oplossingen met onze klanten binnen 3 werkdagen.

4) Implementatie van de definitieve oplossing op de tussen ons gemaakte overeenkomst binnen 3 werkdagen.

TERUGSTUURBELEID

Als de kwaliteitsproblemen van de geretourneerde producten worden veroorzaakt door ons bedrijf, zullen we de defecte producten vervangen of repareren;als klanten de oplossing voor het vervangen of repareren van de defecte producten niet kunnen accepteren, wordt de betaling van defecte producten terugbetaald op de bankrekening van de koper of wordt de rekening van de koper in Orient Lighting gecrediteerd voor toekomstige bestellingen.OL vergoedt of betaalt geen onverwachte kosten of uitgaven, inclusief maar niet beperkt tot arbeidskosten of andere kosten in verband met het verwijderen of opnieuw installeren van het product, zelfs als het uiteindelijk als defect wordt beschouwd.

Uitzonderingen:1) Product is gewijzigd door de gebruiker.

2) Het product is niet geïnstalleerd of onderhouden volgens de meegeleverde handleiding of specificatie.

3) Het product is blootgesteld aan ongebruikelijke fysieke of elektrische belasting, verkeerd gebruik of nalatigheid.

4) Het product was niet defect of het productdefect was niet gerelateerd aan de productfunctionaliteit van Orient Lighting, inclusief aanpassingen door derden.

5) Andere schade veroorzaakt na ontvangst van het product door de klant.

6) Als het geretourneerde product onbeschadigd blijkt te zijn, wordt het product op kosten van de klant teruggestuurd naar de klant.

7) Bijgewerkt op 01 juli 2016Elke retourzending zonder toestemming van Orient Lighting wordt niet geaccepteerd.